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Wenn Probleme bei der Bedienung des Geräts auftreten

Dieser Abschnitt erläutert allgemeine Probleme und Meldungen.

Wenn andere Meldungen angezeigt werden, sind die angezeigten Anweisungen zu befolgen.

Problem

Ursache

Lösung

Obwohl die Kopieranzeige erscheint, wenn das Gerät mit dem Hauptschalter eingeschaltet wird, ist es nicht möglich, zu einer anderen Anzeige durch Drücken der Taste [Drucker] oder [Scanner] zu schalten.

Andere Funktionen als die Kopierfunktion sind noch nicht bereit.

Warten Sie etwas länger.

Das Gerät wurde gerade eingeschaltet und die Anwenderprogramm-Anzeige ist zu sehen, jedoch fehlen Elemente im Anwenderprogramm-Menü.

Andere Funktionen als die Kopierfunktion sind noch nicht bereit. Die erforderliche Zeit ist je nach Funktion unterschiedlich. Die Funktionen werden im Anwenderprogramm-Menü angezeigt, wenn sie einsatzbereit sind.

Warten Sie etwas länger.

Die Netzanzeige blinkt und kann durch Drücken des Hauptschalters nicht ausgeschaltet werden.

Mögliche Ursachen:

  • Die Vorlagenabdeckung oder der ADF sind geöffnet.

  • Das Gerät tauscht Daten mit externen Geräten aus.

  • Die Festplatte ist aktiv.

  • Das Gerät kühlt ab.

Schließen Sie die Vorlagenabdeckung oder den ADF und überprüfen Sie, ob das Gerät Daten mit externen Anlagen austauscht.

Keine Displayanzeige.

Das Gerät befindet sich im Energiesparmodus.

Drücken Sie die Taste [Energiesparen], um den Energiesparmodus zu beenden.

Keine Displayanzeige.

Der Betriebsschalter ist ausgeschaltet.

Schalten Sie den Betriebsschalter ein.

Bei Einschalten des Betriebsschalters geschieht nichts.

Der Hauptschalter ist ausgeschaltet.

Schalten Sie den Hauptschalter ein.

Im Display erscheint “Bitte warten.”.

Diese Meldung erscheint, wenn Sie den Betriebsschalter einschalten.

Warten Sie eine Weile. Wenn das Gerät nicht innerhalb kurzer Zeit betriebsbereit ist, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Im Display erscheint “Bitte warten.”.

Diese Meldung erscheint, wenn das Gerät im Aufwärmmodus ist.

  • Warten Sie einen Moment. Wenn das Gerät nicht innerhalb weniger Minuten betriebsbereit ist, wenden Sie sich an den Kundendienst.

  • Warten Sie, bis die Meldung nicht mehr erscheint. Schalten Sie den Hauptschalter nicht aus, solange die Meldung angezeigt wird.

Im Display erscheint “Bitte warten.”.

Diese Meldung erscheint, wenn Sie die Tonerkartusche ausgewechselt haben.

Warten Sie einen Moment. Wenn die Meldung nicht innerhalb von zwei Minuten ausgeblendet wird, wenden Sie sich an den Kundendienst.

“Speicher voll. Möchten Sie die gescannte Datei speichern?” erscheint.

Die gescannten Vorlagen überschreiten die Anzahl der maximal speicherbaren Seiten auf der Festplatte.

  • Drücken Sie [Datei speichern], um die eingescannten Seiten zu speichern. Löschen Sie nicht erforderliche Dateien mit [Datei löschen].

  • Drücken Sie [Nein], wenn Sie gescannte Seiten nicht speichern möchten. Löschen Sie nicht erforderliche Dateien mit [Datei löschen].

Die Dialoganzeige für die Eingabe des Anwendercodes wird angezeigt.

Anwender werden durch die aktivierte Anwendercode-Authentifizierung eingeschränkt.

Geben Sie den Anwendercode (bis zu acht Stellen) ein und drücken Sie dann [OK].

Die Authentifizierungsanzeige erscheint.

Basisauthentifizierung, Windows-Authentifizierung, LDAP-Authentifizierung oder Integrationsserver-Authentifizierung ist eingestellt.

Überprüfen Sie den eingegebenen Login-Anwendername und das Anwenderpasswort. Nähere Einzelheiten hierzu finden Sie in Über dieses Gerät.

Es erscheint die Meldung “Authentifizierung ist fehlgeschlagen.”.

Der eingegebene Login-Anwendername oder das Login-Passwort ist nicht richtig.

Wenden Sie sich an den Anwenderadministrator, um einen korrekten Login-Anwendernamen oder ein korrektes Login-Passwort zu erhalten.

Es erscheint die Meldung “Authentifizierung ist fehlgeschlagen.”.

Das Gerät kann keine Authentifizierung durchführen.

Wenden Sie sich an den Administrator.

“Sie haben nicht die Privilegien diese Funktion zu verwenden.” wird weiterhin angezeigt, obwohl Sie einen gültigen Anwendercode eingegeben haben.

Der angemeldete Anwendernamen hat keine Zugriffsrechte für die gewählte Funktion.

Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie die Zugriffsrechte für die erforderliche Funktion erhalten möchten.

Nach Beseitigung des Papierstaus wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt.

  • Die Papierstaumeldung wird so lange angezeigt, bis Sie die Abdeckung öffnen und wieder schließen.

  • Es liegt immer noch ein Papierstau im Magazin vor.

Beseitigen Sie den Papierstau. Öffnen und schließen Sie anschließend die Abdeckung (siehe Entfernen von gestautem Papier).

Nach Auffüllen des Verbrauchsmaterials und/oder Beseitigung des Papierstaus wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt.

Dies kann auftreten, wenn die Festplatte nicht installiert ist.

Drücken Sie die Taste [Start].

Die Bilder werden auf der Rückseite des Papiers gedruckt.

Das Papier ist möglicherweise falsch eingelegt.

Füllen Sie das Papier korrekt nach. Legen Sie das Papier mit der Druckseite nach oben in das Papiermagazin ein. Legen Sie das Papier mit der Druckseite nach unten in den Bypass ein.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Die seitliche oder hintere Führung im Magazin ist möglicherweise nicht korrekt eingesetzt.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Es wurde Papier mit nicht erkennbarem Format eingelegt.

Es tritt häufig Papierstau auf.

In der Finisher-Ablage befindet sich ein Fremdobjekt.

  • Beseitigen Sie den Papierstau (siehe Entfernen von gestautem Papier).

  • Legen Sie keine Gegenstände auf die Finisher-Ablage. Dies kann zu Paperstaus führen.

Es tritt häufig Papierstau auf.

Das Heftklammernmagazin wurde nicht richtig eingesetzt.

Setzen Sie das Heftklammermagazin richtig ein. Der Broschüren-Finisher benötigt auch das Sattelstich-Heftklammernmagazin. Für nähere Einzelheiten zum Hinzufügen von Heftklammern siehe Heftklammern nachfüllen.

Duplexdruck ist nicht möglich.

Duplexdruck kann nicht durchgeführt werden, wenn sich Papier im Bypass-Einzug befindet.

Wenn Duplexdruck verwendet wird, müssen die Einstellungen so vorgenommen werden, dass das Papier aus einem Papiermagazin und nicht aus dem Bypass-Einzug zugeführt wird.

Duplexdruck ist nicht möglich.

[Duplex] wird für [Papiertyp] auf Nein gesetzt.

In [Magazinpapiereinstellungen] setzen Sie unter Papiertyp die Option [Duplex] auf [Ja].

Duplexdruck ist nicht möglich.

Sie können den Duplexdruck nicht auswählen, wenn der Papiertyp auf [OHP], [Dünnes Papier], [Etiketten] oder [Dickes Papier] eingestellt ist.

Wählen Sie in [Magazinpapiereinstellungen] unter “Papiertyp” einen anderen Papiertyp als [OHP], [Dünnes Papier], [Etiketten] oder [Dickes Papier] aus.

Hinweis

  • Wenn Sie die Kopien wegen Papiertyp, Papierformat oder Papierkapazität nicht so wie gewünscht erstellen können, legen Sie empfohlenes Papier ein. Einzelheiten hierzu finden Sie im Handbuch Über dieses Gerät.

  • Die Verwendung von gewelltem Papier führt bei der Hefter- oder Stapeldruckausgabe häufig zu Papierstaus oder verschobenen Positionen. Streichen Sie das gewellte Papier glatt oder füllen Sie es umgekehrt ein. Um zu verhindern, dass sich das Papier wellt, lagern Sie es auf einer ebenen Oberfläche und halten bei der Lagerung ausreichenden Abstand zur Wand.